根据酒店培训计划,2017年2月13日在世纪厅进行了全体员工的春季大课培训。
上午由房务客房部经理颜丽群主讲,对《个性化亲情服务——创新服务》这一主题进行了深刻的分析,让全体员工收益匪浅。
下午邀请了苏州南园宾馆总经理顾晓春主讲,
对《中国服务的三维定义》这一主题进行了深刻的分析,
让全体员工在日后的工作中有了更加明确的方向和目标。
2月14日由房务前厅部员工巫婷,从酒店一线员工角度出发, 主讲《如何提高OTA满意度》这个主题。
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